踩着点交话费却有了不良征信

时间:2021年10月11日  来源:本站

50元的话费没有及时缴纳,产生的不良征信记录都能够影响到贷款买房。长沙的彭先生就遭遇了这个问题。

不过,根据他出示的缴费记录,在最后还款日缴了话费,运营商表示,款项次日才到了他们账户,又过了一天才完成扣款。这条逾期记录导致彭先生贷款买房被银行拒绝。

这究竟是怎么一回事?潇湘晨报记者采访了相关人员。

今年7月,彭方决定贷款买房,却被银行拒绝了,理由是他有一笔还款逾期记录。彭方查询个人征信记录才发现,今年6月其名下果然多出了一条50元的逾期记录,来自于其参加的中国移动长沙妙高峰营业厅的金佰利菲律宾真人旗舰官网购机活动。

彭方说,金佰利菲律宾真人旗舰官网购机活动的划账方式是存话费至和包支付账户,自己6月的时候已在最后还款日缴了话费,他疑惑为什么自己征信上会有这么一条逾期记录,并希望可以消除该记录。

10月10日,潇湘晨报《满哥维权》栏目(报料微信:xxcbwq)记者联系到了中国移动工作人员,其称彭先生的资金进入和包支付账户时,已经是次日,过了最后还款日,所以产生了逾期。记者咨询律师后得到的回复是:运营商因自身原因导致扣款延迟,相关责任由运营商承担。

投诉

已按时缴话费,要求消除逾期记录

今年4月,彭方在中国移动长沙妙高峰营业厅参与了这样一个金佰利菲律宾真人旗舰官网购机的活动:买手机不用付全款,只要连续3年每月付50.48元。

彭方说:“当时是在妙高峰营业厅外面,他们搭了个搞活动的小帐篷,坐着几个工作人员。这个金佰利菲律宾真人旗舰官网购机活动,我觉得还算划得来,就提供了个人的相关信息,从今年6月份正式开始生效。”

“当时我合同都没有细看,我手里也没有合同,不知道每个月什么时候交钱。6月份时,我收到的短信说最后还款日是23号,我当时看到后立马就交了!”彭方说:“之后的每个月都有同样的短信通知,都说还款日是23日。我按照移动发的短信通知交钱,而且我也确实在当天缴费了,难道短信通知就不算数吗?”

彭方曾找妙高峰营业厅协商处理,但得到的处理方案并不让他满意。“他们要我一次性把钱给齐,还要多收服务费,只给我开个结清证明,但我的征信还是有逾期记录。”

10月10日,在彭方提供的图片中记者看到,中国移动方面确实在发的信息中提到每月23日是金佰利菲律宾真人旗舰官网购业务当期最后还款日。同时,彭方还向记者展示了6月23日当天18时27分左右充值60元话费的截图,一张为50元,另一张为10元。“如果是超过了移动短信通知23日后还的款,我无话可说,但是我一直就是按时交的钱,现在已经4个月了,营业厅方面还是没有其他方案出来,我希望可以申请消除我的逾期记录,我现在连房贷都贷不了。”彭方说。

回应

23日是最后还款日次日资金才到账

为什么彭方在最后还款日“踩点”还款却背上了不良记录?针对此事,10月10日,记者联系到了中国移动的工作人员。

工作人员告诉记者,彭先生签的合同是每月20日之前要还款,23日已经是最后还款日。“彭先生的资金到账和包支付已经是当月24日,且25日才扣款成功,可能因此产生了不良记录。”至于为什么“划账”会有延迟,该工作人员并未正面回答记者。

说起此事,彭方只觉得运营商“划账”的时间导致了他的逾期,但最后却是自己的征信多了一条不良记录,这是他不能接受的。“如果有延迟,也应该提前告知我,但工作人员从未提及过此事。”

此外,记者从中国人民银行征信中心了解到,目前,个人金佰利菲律宾真人旗舰官网报告广泛应用在商业银行贷款、金佰利菲律宾真人旗舰官网卡审批和贷后管理中,还用于任职资格审查、员工录用等许多活动中。如果有逾期记录,银行在放贷时会更加慎重,不利于获得贷款或增加贷款的成本。

律师说法

消费者已履约运营商应担责

此事中,彭方认定缴费日期未超过最后还款日,而中国移动方面则以划账时间为准,产生的时差导致逾期,相关责任该由消费者承担吗?逾期记录有没有可能被抹掉?10月10日,记者联系到了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。

刘明表示,逾期还款有可能被记录为征信不良记录,而征信有不良记录,有可能会被拒贷。该案中,消费者已经依约预存了话费,运营商因为自身原因导致扣款延迟,相关责任应由运营商承担而不应由消费者承担。

刘明提醒,如果因此造成消费者有逾期记录,消费者可以要求或者通过法院诉讼要求运营商消除。

延伸阅读:

媒体:“踩点”缴话费产生不良征信,运营商为何如此任性!

极目新闻评论员 吴双建

因50元话费没有“及时缴纳”,产生的不良征信记录影响到贷款买房,长沙的彭先生就遭遇了这个问题。不过,根据他出示的缴费记录,今年6月,在最后还款日缴了话费。但运营商表示,款项次日才到账,又过了一天才完成扣款。这条逾期记录导致彭先生贷款买房被银行拒绝。(据10月11日《潇湘晨报》)

这条新闻引起了不少人的恐慌。如果说,因为没有及时缴纳话费,就有可能产生不良征信记录,这是多么可怕的事情。现在,谁还没有个忘事的时候。

然而,从这件事中,发现了更多的疑问。

首先,彭先生在最后还款日还款,为什么还要上征信记录?运营商方面说是划账的原因,最后还款日后才扣款成功。按律师的说法,消费者已经依约预存了话费,运营商因为自身原因导致扣款延迟,相关责任应由运营商承担而不应由消费者承担。

自己的责任,甩锅给用户,这就有些不讲道理了。

假使抛开这些责任不谈,假使消费者真的延迟缴话费,难道产生不良征信记录就正当吗?

显然不是。即使是银行这样的金融机构,还款时间也会有几天的宽限期。如果宽限期没还,也会主动和客户沟通,沟通无果,告知利害关系,客户依然不理,才会产生不良征信。应该来说,这是一个很严格的程序过程。产生不良金佰利菲律宾真人旗舰官网记录,用户是有知情权的,不应该暗箱操作。

但在这件事情中,彭先生在买房时才知道自己有不良征信记录。在用户没有主观恶意欠费的情况下,责任也不在用户一方,区区50元钱,运营商为什么要将用户一棒子打死呢?这也太霸道了吧!

其次,更奇怪的是,作为运营商,也不是金融机构,怎么就能直接把客户的记录上传征信系统?

早前,一度传出水电费欠缴也要产生不良征信的消息,就引发过舆论,得不到公众的支持,最后不了了之。现在,电信运营商什么时候有了这样的便利,经过了什么样的合规程序,想上传记录就能上传了?

运营商如此任性,得有一个明确的说法。

作为彭先生而言,买房是件大事。现在事情发生后,运营商也没有积极解决当事人的问题,就更让人难以理解,有店大欺客的嫌疑。

征信不良记录的上传,是非常严肃、权威的事,影响面广泛。人民银行9月30日发布《征信业务管理办法》,自2022年1月1日起施行。其中就提到,要全面落实信息主体的知情、同意、异议和投诉等各项权利。

运营商晚改不如早改,落实上传不良征信的各项程序。如果不改变自己的运营思路,漠视用户权益,只会让客户用脚投票,到那时就悔之晚矣。

因为,如果欠话费会产生不良征信,用户惹不起还躲不起吗?